至上のおもてなしで、
訪日ゲストが「また来たい」と
思えるお店に。
小売業の訪日ゲスト対応力向上のために必要な情報を網羅したポータルサイトです。万全の備えで訪日ゲストをお迎えして、快適なショッピング体験を提供しましょう。
インバウンド対応で
お店と街を元気にしよう!
本サイトは小売業のインバウンド対応に役立つ情報を集めたポータルサイトです。
初めてインバウンド対応に取り組みたい、あるいはコロナ禍後ふたたびインバウンド対応を強化したい小売業の経営者や担当者、店頭販売員の方々のためのサイトです。
情報収集から接客対応や情報発信にいたるまで、取り組む段階ごとに情報を整理してご提供するリンク集です。
01 情報収集して 戦略を立てよう!
1法令・ガイドラインをチェック
国や官公庁、各種協会・業界団体から発表されている法令・ガイドラインです。常に最新の内容を確認しましょう。
2最新情報を取得し状況把握
インバウンドに関する国内外の最新ニュースやイベントのリンク集です。
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観光庁
観光庁ホームページ 新着情報
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JSTO
一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会 ホームページお知らせ一覧
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JNTO
日本政府観光局(JNTO)ホームページ 新着情報
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やまとごころ
「やまとごころ」インバウンドニュース
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トラベルジャーナル
トラベルジャーナルオンライン 統計・資料
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観光庁
観光庁ホームページ 事業者向け補助金
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トリップアドバイザー
トリップアドバイザー 旅ランキング
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外務省
外務省ホームページ 新型コロナウイルスに係る日本からの渡航者・日本人に対する各国・地域の入国制限措置及び入国に際しての条件・行動制限措置
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観光庁
観光庁ホームページ 訪日外国人観光客の受入れ関連情報
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日本旅行業協会
一般社団法人日本旅行業協会ホームページ TOPICS
3データで市場動向を読み解く
官公庁や業界団体が発表する統計データや市場動向のリンク集です。
02 知識を活かして 戦術を実行しよう!
1 訪日ゲストの心をつかむ商品づくり
地域の魅力を訪日ゲスト目線で磨きあげよう
商品づくりのポイントは2つ。
「地域目線」と「訪日ゲスト目線」で考えること。
まずは、地域の魅力を見つけることからはじめましょう。
住んでいる人々、風景、文化・伝統、特産品、これらは全部地域の魅力。
次に、訪日ゲストはどんなことに興味関心を持っているかを知りましょう。
日本の春夏秋冬は外国人にとって魅力的。南北に長い日本の国土は雪国から南国まで、商品づくりの可能性は無限大に広がります。
地域資源の魅力を活かして「観光ツアー」「販売商品」「飲食メニュー」をつくりましょう。
2 低コストからはじめられる情報発信
お店や商品を知ってもらうための情報発信登録サイトやプロモーション情報
3 訪日ゲストの受入環境を整備
免税対応の基礎、フリーWi-Fi導入、接客コミュニケーションに必要な多言語対応など、
訪日ゲストの受入環境整備に役立つ情報が満載。
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すべて見る
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免税・決済支援
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多言語対応
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その他受け入れ環境整備
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JSTO
小売業の多言語対応|2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会小売プロジェクトチーム
小売業の多言語対応の公式ホームページです。2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会小売プロジェクトチームが小売における多言語対応のルールやツールづくりを行ない、おもてなし向上の取組を進めてまいります。
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JSTO監修
免税店.jp(taxfree.jp)
免税に関する情報を総合的に掲載する「免税のポータルサイト」です。これから免税店になる方にも、すでに免税店になっている方にも、有益な情報をお届けします。
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観光庁
Japan.Free Wi-Fi-Japan Tourism Agency | Nearby
Japan. Free Wi-Fi
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観光庁
訪日観光に関する海外市場向けキャッチフレーズ・ロゴ | 観光庁
2008年(平成20年)10月1日に発足した観光庁の公式ウェブサイトです。観光庁の紹介や観光立国実現のための施策などを紹介しています。
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観光庁
消費税免税店サイト
消費税免税に関する情報を集めたサイトです。
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観光庁
多様な食文化・食習慣を有する外国人客への対応マニュアル | 観光庁
2008年(平成20年)10月1日に発足した観光庁の公式ウェブサイトです。観光庁の紹介や観光立国実現のための施策などを紹介しています。
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JSTO
【動画・音声注意】はじめに・外国からのお客様をお迎えする3つのポイント・ようこそことばのノウハウとコツ・NG接客例・良い例 - YouTube
小売り分野における多言語対応の取り組みを官民連携して進めるため、2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会小売りプロジェクトチームでは、小売りにおける多言語対応の3つの領域(店内」・店外表示接客コミュニケーション、商品説明)での統一ルールの策定やツールづくりを行い、おもてなし向上に向けた接...
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免税店協会
免税手続き
免税店となり免税販売を行うには、税務署への免税店申請や法律で定められた一定の手続きを正しく行わなければなりません。協会は、国税庁監修のもと、免税店の実務に携わる事業者向けの業務マニュアル「免税販売実務必携」を発行しています。
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消費者庁
日本の食品表示制度
訪日外国人向け食品表示制度パンフレット
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国土交通省
バリアフリー:案内用図記号(JIS Z8210)(令和元年7月20日) - 国土交通省
国土交通省のウェブサイトです。政策、報道発表資料、統計情報、各種申請手続きに関する情報などを掲載しています。
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東京都
観光事業者の災害時対応力強化事業|東京都産業労働局
世界の観光ブランド都市・東京を目指して、戦略的な取り組みを展開しています。
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JNTO
日本を安心して旅していただくために―具合が悪くなったときに役立つガイド
日本を安心して旅していただくために | 具合が悪くなったとき | いざというときに、日本で医療を受ける際に役に立つウェブサイトを作りました。ブックマークに登録し、緊急時にご利用ください。
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東京都
「2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた 多言語協議会ポータルサイト」各種ガイドライン
「2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会ポータルサイト」は、東京2020大会に向けた多言語対応の推進のために役立つ、協議会情報や全国的な先進事例・参考資料等を総合的に紹介しています。
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文化庁
文化財の多言語化ハンドブック | 文化庁
文化庁地域文化創生本部では,全国の自治体担当者や文化財所有者に向けて,文化財の多言語化の普及啓発及び文化財を活用したユニークべニューの事例等を掲載したハンドブックを作成しています。
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総務省
無線 LAN ビジネスガイドライン
無線 LAN ビジネスガイドライン
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総務省
無線LAN(Wi-Fi)の安全な利用(セキュリティ確保)について|総務省
無線LAN(Wi-Fi)の安全な利用(セキュリティ確保)について
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ザ・クリエイション・オブ・ジャパン
「工芸」英訳ガイドライン
「工芸」英訳ガイドライン